Política de Privacidad

En Honestly valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos.

La presente Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de las personas cuyos datos son tratados a través de la Plataforma.

Al utilizar Honestly Experience, el Usuario acepta esta Política de Privacidad.

Honestly Experience es una plataforma destinada a ayudar a restaurantes a recopilar y analizar el feedback de sus clientes.

El responsable del tratamiento de los datos será:

• Razón social: Tomás Cesarini
• CUIT: 20-42951217-5
• Domicilio: Crisologo Larralde 5805
• Correo electrónico de contacto: contacto@honestlyexperience.com

Dependiendo del uso de la Plataforma, podremos recopilar:

Información de la cuenta

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Contraseña cifrada.
• Restaurante al que pertenece.
• Cargo o rol dentro de la cuenta (Owner, Manager o Staff).

Información del restaurante

• Nombre del establecimiento.
• Nombre de sucursales.
• Direcciones (opcional).
• Link Google Maps (opcional).
• Configuración de la cuenta.
• Plan contratado.
• Historial de uso.

Información de las encuestas

Podremos almacenar la información ingresada por los clientes finales, incluyendo:

• Calificaciones.
• Comentarios.
• Respuestas a preguntas configuradas por el restaurante.
• Nombre y teléfono cuando el cliente decida proporcionarlos voluntariamente para un proceso de Guest Recovery.

Honestly no exige que los clientes finales proporcionen datos personales para responder una encuesta, salvo cuando ellos mismos decidan hacerlo.

Información técnica

También podremos recopilar información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio, como por ejemplo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Información del dispositivo.
• Registros de actividad.
• Ubicación aproximada del dispositivo al momento de responder una encuesta, únicamente si el navegador otorga el permiso correspondiente. Se utiliza con fines de verificación de integridad del sistema (por ejemplo, para detectar votaciones realizadas fuera del local) y no se comparte con el restaurante.

Utilizamos la información para:

• Prestar el servicio contratado.
• Administrar cuentas de usuarios.
• Mostrar reportes y métricas.
• Generar recomendaciones mediante inteligencia artificial.
• Mejorar la experiencia de uso.
• Detectar errores o problemas técnicos.
• Brindar soporte.
• Cumplir obligaciones legales.
• Desarrollar nuevas funcionalidades.

Asimismo, podremos utilizar información agregada y anonimizada para realizar estadísticas, análisis internos, investigaciones y mejoras del producto, sin identificar a personas o restaurantes específicos.

Honestly podrá utilizar tecnologías de inteligencia artificial para generar análisis, recomendaciones e informes.

Asimismo, podremos utilizar información anonimizada y agregada para mejorar nuestros modelos y desarrollar nuevas funcionalidades, sin identificar a personas físicas ni restaurantes determinados.

Honestly no vende datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para:

• prestar el servicio mediante proveedores tecnológicos;
• cumplir obligaciones legales;
• responder requerimientos de autoridades competentes;
• proteger nuestros derechos o los de terceros.

Cuando utilicemos proveedores externos, procuraremos que mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales conflictos.

Una vez finalizada la relación con el Usuario, podremos eliminar o anonimizar la información transcurrido un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Honestly no puede asegurar que la información nunca será vulnerada.

Los titulares de datos personales podrán solicitar, conforme a la legislación aplicable:

• acceder a sus datos;
• solicitar su rectificación;
• solicitar su actualización;
• solicitar su eliminación cuando corresponda;
• ejercer cualquier otro derecho reconocido por la normativa vigente.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico indicado en esta Política.

Honestly podrá utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y optimizar el funcionamiento de la Plataforma.

En caso de incorporar herramientas de analítica o publicidad que requieran información adicional, esta Política podrá ser actualizada.

Honestly está destinado exclusivamente a restaurantes y usuarios mayores de edad autorizados para utilizar la Plataforma.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible dentro de la Plataforma.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podés comunicarte con nosotros a:

Correo electrónico: contacto@honestlyexperience.com

Para prestar el servicio, parte de la información podrá ser almacenada o procesada en servidores ubicados fuera de la República Argentina, a través de proveedores de infraestructura, hosting o inteligencia artificial.

En esos casos, procuraremos que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.