Términos y Condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Honestly Experience (la “Plataforma” / “Honestly”), un software destinado a restaurantes para recopilar, gestionar y analizar el feedback de sus clientes.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente estos Términos.

Honestly es una plataforma SaaS que permite a restaurantes obtener opiniones de sus clientes mediante códigos QR, dispositivos u otros medios habilitados por la Plataforma, generar reportes, visualizar métricas y acceder a funcionalidades de análisis e inteligencia artificial.

Las funcionalidades disponibles podrán variar según el plan contratado y podrán modificarse con el tiempo.

Para utilizar Honestly es necesario crear una cuenta.

Quien registra por primera vez un restaurante será considerado el Owner de la organización y declara contar con facultades suficientes para administrar la cuenta en representación del restaurante.

El Owner podrá crear, modificar o eliminar usuarios con distintos niveles de acceso, incluyendo Managers y Staff.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cada licencia contratada corresponde a una única sucursal o establecimiento, salvo autorización expresa de Honestly.

No está permitido compartir un mismo QR, licencia o mecanismo de recopilación de feedback entre múltiples sucursales cuando ello implique evitar la contratación de licencias adicionales.

Honestly podrá limitar la cantidad de usuarios, sucursales o funcionalidades disponibles según el plan contratado.

El Usuario podrá utilizar la Plataforma únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con la gestión de la experiencia de sus clientes.

El Usuario se compromete a utilizar Honestly de buena fe y conforme a la legislación vigente.

El Usuario no podrá:

• Compartir licencias entre establecimientos no autorizados.
• Copiar, modificar o intentar descompilar la Plataforma.
• Utilizar Honestly para fines ilegales.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
• Revender el servicio sin autorización.
• Utilizar la marca Honestly de manera que pueda generar confusión o afectar su reputación.

Honestly podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

Honestly podrá ofrecer distintos planes, funcionalidades y modalidades de contratación.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios cuando corresponda.

La falta de pago podrá ocasionar la suspensión o cancelación del acceso a la Plataforma.

Honestly incorpora nuevas funcionalidades de manera continua.

Determinadas herramientas podrán encontrarse en fase beta, experimental o de prueba y podrán modificarse, suspenderse o eliminarse sin previo aviso.

La Plataforma podrá ofrecer recomendaciones, análisis o reportes generados mediante inteligencia artificial.

Estas recomendaciones tienen únicamente carácter informativo y constituyen herramientas de apoyo para la toma de decisiones.

Honestly no garantiza la exactitud, integridad o conveniencia de dichas recomendaciones y el Usuario será el único responsable de las decisiones que adopte a partir de ellas.

La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros, incluyendo plataformas de reseñas, mapas, delivery, sistemas de gestión u otras aplicaciones.

Honestly no controla dichos servicios ni responde por modificaciones, interrupciones, errores o cambios realizados por esos terceros.

Todo el software, diseño, código, marca Honestly, logotipos, documentación y demás contenidos de la Plataforma son propiedad de Honestly Experience o de sus licenciantes.

Estos Términos no implican una cesión de derechos de propiedad intelectual.

El restaurante conserva la titularidad de la información generada dentro de su cuenta.

El Usuario concede a Honestly una licencia para almacenar, procesar, analizar y utilizar dicha información con el fin de prestar el servicio, mejorar la Plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Honestly realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible.

Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que impliquen interrupciones temporales.

Honestly presta una herramienta tecnológica destinada a facilitar la recopilación y análisis de feedback.

No garantiza resultados comerciales, aumento de ventas, incremento de reseñas, mejora de reputación, posicionamiento en plataformas de terceros ni ningún resultado específico derivado del uso del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Honestly no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del negocio o decisiones adoptadas por el Usuario con base en la información proporcionada por la Plataforma.

Honestly podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las nuevas versiones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo disposición en contrario.

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la normativa aplicable establezca otra jurisdicción obligatoria.

El Usuario (restaurante) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que sus comensales dejan voluntariamente en las encuestas (nombre, contacto, comentarios). Honestly actúa como encargado del tratamiento, almacenando y procesando esa información en nombre del restaurante con el único fin de prestar el servicio.

El Usuario se compromete a: (i) informar a sus comensales sobre la recolección de datos cuando corresponda; (ii) utilizar la información de contacto exclusivamente para fines de recuperación de experiencia y comunicación legítima con el cliente; (iii) no utilizarla para spam, marketing masivo no consentido ni cederla a terceros sin base legal.

El incumplimiento por parte del Usuario libera a Honestly de toda responsabilidad frente a reclamos de los comensales.